💳 Booking & Payment Policy
- বুকিং নিশ্চিত করার জন্য মোট প্যাকেজ মূল্যের ৫০% অগ্রিম (Advance Payment) প্রদান করতে হবে।
- বাকি ৫০% অর্থ হাউসবোটে অনবোর্ড হওয়ার সময় (Check-in/Boarding Time) পরিশোধ করতে হবে।
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অগ্রিম প্রদান না করলে বুকিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
- Advance Payment পাওয়ার পরই বুকিং Confirmed হিসেবে গণ্য হবে।
- পেমেন্ট মাধ্যম: bKash, Nagad, Bank Transfer।
📅 Rescheduling Policy
- নির্ধারিত ট্রিপের কমপক্ষে ৭ দিন পূর্বে লিখিতভাবে জানালে একবার Trip Reschedule করার সুযোগ দেওয়া যেতে পারে।
- Reschedule সম্পূর্ণরূপে সিট ও তারিখের প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল।
- Peak Season, Holiday, Festival, Special Event ও Full Booking Period-এ Reschedule সীমিত বা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- ট্রিপের ৭ দিনের কম সময় বাকি থাকলে সাধারণত Reschedule প্রযোজ্য হবে না।
❌ Cancellation & Refund Policy
| বাতিলের সময় | প্রযোজ্য নীতি |
|---|---|
| ট্রিপের ২১ দিন বা তার বেশি আগে | প্রদত্ত Advance-এর ৫০% Refund |
| ট্রিপের ৮–২০ দিনের মধ্যে | Cash Refund নেই; Management-এর বিবেচনায় Future Credit বা Reschedule |
| ট্রিপের ৭ দিন বা তার কম আগে | কোনো Refund, Credit বা Compensation প্রযোজ্য নয় |
| No Show | সম্পূর্ণ বুকিং বাতিল; কোনো Refund নেই |
🌦️ Weather & Force Majeure Policy
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি, নৌ-চলাচল নিষেধাজ্ঞা বা নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতিতে ট্রিপ স্থগিত বা পরিবর্তন হলে Management বিকল্প তারিখে Reschedule-এর সুযোগ প্রদান করবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে Cash Refund বাধ্যতামূলক নয়।
👶 Child Policy
- ৪ বছরের নিচে: সম্পূর্ণ ফ্রি (আলাদা মিল/বেড ছাড়া)
- ৪–৮ বছর: ৫০% চার্জ
- ৯ বছর বা তদূর্ধ্ব: পূর্ণ চার্জ প্রযোজ্য
👥 Guest Responsibility
- বুকিংয়ের পূর্বে সকল তথ্য, রেট, সুবিধা ও নীতিমালা যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
- Guest Count পরিবর্তন হলে Package Rate পরিবর্তিত হতে পারে।
- হাউসবোটের নিরাপত্তা, পরিবেশ সংরক্ষণ ও পরিচালনা সংক্রান্ত সকল নির্দেশনা অনুসরণ বাধ্যতামূলক।
- Loud sound ও Alcohol অনুমোদিত নয়; Swimming শুধুমাত্র Crew-এর অনুমতিতে।
📌 Important Note
হাউসবোট ট্যুরিজমে ট্রিপের অনেক আগেই খাদ্যসামগ্রী ক্রয়, স্টাফ পরিকল্পনা, জ্বালানি, রক্ষণাবেক্ষণ ও অপারেশনাল প্রস্তুতি সম্পন্ন করা হয় — তাই Cancellation ও Rescheduling-এ উপরোক্ত নীতিমালা অনুসরণ করা হয়। আপনার বুকিং সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত সকল শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।